Bimtek Sistem Good Governance dengan Pelayanan Public yang Prima sesuai SOP, SPP, dan SPM.

Bimtek Sistem Good Governance – Tata kelola pemerintahan yang baik adalah sistem pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dalam tata kelola yang baik, terdapat supremasi hukum, perlindungan hak asasi manusia, dan pelayanan publik yang efektif. Pelayanan publik yang efektif memudahkan akses, terjangkau, efisien, serta memenuhi kebutuhan dan menghormati martabat masyarakat.

SOP (Standar Operasional Prosedur), SPP (Standar Kinerja Pelayanan), dan SPM (Standar Pelayanan Minimal) memainkan peran kunci dalam memastikan kualitas pelayanan publik. SOP memberikan panduan rinci tentang pelaksanaan tugas secara konsisten dan efisien. SPP menetapkan tingkat kualitas yang diharapkan untuk setiap pelayanan publik, sementara SPM menegaskan standar minimum yang harus dipenuhi dalam setiap pelayanan publik.

Pelatihan adalah langkah penting untuk memastikan bahwa pelayan publik mampu memberikan pelayanan yang prima sesuai dengan SOP, SPP, dan SPM. Berbagai cara dapat mengadakan pelatihan, termasuk melalui program formal, pelatihan di tempat kerja, dan pembelajaran mandiri.

Dalam pelatihan, peserta perlu memahami prinsip-prinsip tata kelola pemerintahan yang baik, peran pegawai negeri, dan pentingnya pelayanan publik yang prima. Selain itu, pelatihan juga mencakup keterampilan pelayanan pelanggan, pemecahan masalah, komunikasi efektif, dan kerja tim.

Di Indonesia, Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah undang-undang utama yang mengatur pelayanan publik. Undang-undang ini memberikan definisi pelayanan publik serta menguraikan prinsip-prinsip pelayanan publik yang baik, seperti aksesibilitas, keterjangkauan, efisiensi, dan efektivitas. Undang-undang ini juga mewajibkan instansi pemerintah untuk menyusun SOP, SPP, dan SPM untuk semua layanan publik yang mereka sediakan.

Melalui pelatihan yang tepat, instansi pemerintah dapat meningkatkan kualitas hidup warga dan memastikan pelayanan publik sesuai standar.

Sehubungan dengan hal tersebut di atas, kami bertujuan untuk meningkatkan tata kelola pemerintahan yang baik dengan memberikan pelayanan publik yang prima. Dengan ini kami akan menyelenggarakan “Bimtek Mewujudkan Sistem Good Governance dengan Pelayanan Public yang Prima Sesuai SOP, SPP dan SPM”, Pelatihan dan Bimtek akan di laksanakan pada :

JADWAL DIKLAT SEMESTER 1 TAHUN ANGGARAN 2025