Bimtek Pelayanan Prima (Service Excellence)

Bimtek Pelayanan prima atau service excellence adalah suatu usaha yang dilakukan oleh suatu organisasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan atau pengguna layanan. Pelayanan prima dapat diartikan sebagai pelayanan yang memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.

Service Excellence sangat penting bagi suatu organisasi, baik organisasi pemerintah maupun swasta. Service Excellence dapat meningkatkan citra organisasi, menarik pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan lama.

Demi meningkatkan kualitas pelayanan prima, suatu organisasi dapat mengadakan bimbingan teknis atau pelatihan yang khusus difokuskan pada pelayanan prima. Selain itu, bimbingan teknis pelayanan prima bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan prima.

Bimbingan teknis pelayanan prima dapat diikuti oleh berbagai kalangan, mulai dari karyawan, pimpinan, hingga mahasiswa. Bimtek service excellence dapat diselenggarakan oleh berbagai lembaga, seperti lembaga pemerintah, swasta, atau lembaga pelatihan.

Dengan demikian, bimtek pelayanan prima dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan suatu organisasi. Oleh karena itu, bagi organisasi yang ingin memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya, maka bimtek service excellence merupakan salah satu pilihan yang tepat.

Dengan mengikuti bimbingan teknis pelayanan prima, peserta dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Oleh karena itu, dengan adanya dampak positif, termasuk peningkatan citra organisasi, daya tarik terhadap pelanggan baru, retensi pelanggan lama, peningkatan produktivitas, dan pengurangan biaya, organisasi dapat meraih kesuksesan yang lebih besar.

Menindaklanjuti hal tersebut, Pusat Pelatihan Nasional (PUSLATNAS) akan menyelenggarakan Diklat dan Bimbingan Teknis Nasional “ Bimtek Pelayanan Prima (Service Excellence) ”. Pelatihan tersebut akan dilaksanakan pada :

JADWAL DIKLAT SEMESTER 1 TAHUN ANGGARAN 2025